Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 12 avril 2026

1 Objet

ServiCam est une plateforme en ligne qui met en relation des clients avec des professionnels artisans et prestataires de services au Cameroun. Elle permet aux professionnels de créer un profil, présenter leurs prestations, recevoir des demandes de clients et se faire connaître localement.

Les présentes CGU régissent l'utilisation de ce service par les professionnels inscrits ainsi que par toute personne naviguant sur le site.

2 Inscription et compte professionnel

2.1 Conditions d'inscription

L'inscription en tant que professionnel sur ServiCam est réservée aux personnes :

• Âgées de 18 ans révolus
• Résidant ou exerçant leur activité au Cameroun
• Exerçant une activité artisanale, commerciale ou de prestation de services licite
• Disposant des autorisations ou certifications nécessaires à leur activité

2.2 Informations fournies

Le professionnel s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. Toute déclaration mensongère, usurpation d'identité ou utilisation de données tierces pourra entraîner la suspension immédiate du compte.

2.3 Validation du profil

Chaque inscription fait l'objet d'une vérification manuelle par l'équipe ServiCam. Nous nous réservons le droit de refuser ou retarder une inscription sans avoir à nous justifier, notamment en cas d'informations incohérentes ou suspectes.

3 Engagements du professionnel

En s'inscrivant sur ServiCam, le professionnel s'engage à :

• Répondre aux sollicitations des clients dans un délai raisonnable
• Pratiquer des tarifs clairs et honnêtes envers ses clients
• Fournir des prestations de qualité professionnelle
• Respecter ses engagements (rendez-vous, délais, estimations)
• Adopter une attitude courtoise et respectueuse envers les clients
• Signaler tout changement de coordonnées, de zone ou de disponibilité
• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses, illégales ou discriminatoires

4 Rôle de ServiCam

ServiCam agit uniquement en tant qu'intermédiaire de mise en relation. La plateforme ne réalise pas elle-même les prestations et n'est pas partie au contrat conclu entre le client et le professionnel.

À ce titre, ServiCam ne peut être tenue responsable :

• De la qualité, du délai ou du résultat des prestations réalisées
• Des litiges financiers ou contractuels entre client et professionnel
• Des dommages matériels ou corporels survenus à l'occasion d'une prestation

5 Données personnelles

Les données collectées (nom, contact, localisation, photos, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement de la plateforme : affichage du profil, mise en relation avec les clients, vérification du compte.

Conformément au droit en vigueur, chaque professionnel dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données. Une demande peut être adressée à tout moment à l'adresse infos@servicam.cm.

Les données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6 Propriété intellectuelle

Les contenus publiés par le professionnel (photos de réalisations, descriptifs, logo) restent sa propriété. En les publiant sur ServiCam, il accorde à la plateforme une licence gratuite et non exclusive d'affichage sur le site et ses supports de communication (réseaux sociaux, publicité en ligne) pour la promotion de son activité.

Le nom « ServiCam », le logo et l'interface du site sont la propriété exclusive de la plateforme. Toute reproduction non autorisée est interdite.

7 Avis et réputation

Les clients peuvent laisser des avis sur les prestations reçues. Le professionnel accepte que ces avis soient publiés publiquement sur son profil. ServiCam se réserve le droit de modérer ou supprimer un avis manifestement inapproprié (insultes, diffamation, faux avis).

8 Suspension ou suppression du compte

ServiCam peut suspendre ou supprimer un compte, sans préavis, en cas de :

• Fausses informations sur le profil
• Comportement frauduleux, violent ou discriminatoire
• Avis clients répétés faisant état de manquements graves
• Non-respect des présentes conditions

Le professionnel peut également demander la suppression de son compte à tout moment, sans avoir à se justifier.

9 Gratuité et évolutions

L'inscription sur ServiCam est actuellement gratuite pour les professionnels. La plateforme se réserve toutefois le droit d'introduire ultérieurement des services payants (mise en avant, options premium, etc.) avec information préalable des utilisateurs.

10 Modifications des CGU

ServiCam peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les professionnels inscrits seront informés par email ou via la plateforme de tout changement significatif. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11 Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. Tout litige ne pouvant être résolu à l'amiable sera porté devant les juridictions compétentes de Yaoundé.

12 Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous écrire à l'adresse infos@servicam.cm.