Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 avril 2026
1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est ServiCam, plateforme de mise en relation entre clients et professionnels au Cameroun.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse infos@servicam.cm ou via la rubrique Support de la plateforme.
2 Données que nous collectons
2.1 Professionnels inscrits
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Nom, prénom, nom commercial | Affichage du profil public |
| Numéro de téléphone (principal et secondaire) | Contact direct par les clients, vérification du compte |
| Adresse email (synthétique pro@servicam.app) | Authentification sur l'espace pro |
| Ville, quartier, région, adresse | Localisation sur la carte et filtrage géographique |
| Coordonnées GPS (latitude/longitude) | Affichage sur la carte interactive, calcul de distance |
| Métier, catégorie, domaine | Classification et recherche par compétence |
| Photos de profil et de réalisations | Illustration du profil public |
| Description, langues | Information des clients potentiels |
2.2 Visiteurs et clients
| Donnée | Finalité |
|---|---|
| Nom ou pseudonyme (lors d'un avis) | Affichage public de l'avis |
| Adresse IP | Sécurité, anti-spam |
| Géolocalisation (si autorisée) | Affichage des professionnels proches, calcul de distance |
| Données de navigation (pages vues, clics) | Statistiques de fréquentation anonymisées |
3 Bases légales du traitement
- Consentement : géolocalisation, dépôt d'avis, acceptation des CGU lors de l'inscription
- Exécution du contrat : affichage du profil professionnel, mise en relation client-pro
- Intérêt légitime : amélioration du service, modération des avis, prévention des fraudes, statistiques anonymisées
- Obligation légale : conservation des données en cas de réquisition judiciaire (loi camerounaise 2010/012)
4 Qui accède à vos données ?
- L'équipe ServiCam : administration, modération, support technique
- Supabase Inc. (hébergeur de la base de données) : stockage sécurisé, serveurs conformes SOC 2 Type II
- Les visiteurs du site : accès uniquement aux informations publiées sur le profil public (nom, métier, ville, photos, avis)
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
5 Durée de conservation
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Données du profil professionnel | Tant que le compte est actif + 12 mois après suppression |
| Avis clients | Tant que le profil du pro est en ligne |
| Données de navigation / IP | 13 mois maximum |
| Données de géolocalisation | Non stockées : utilisées en temps réel puis effacées |
6 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures suivantes :
- Communication chiffrée via HTTPS (TLS 1.2+)
- Mots de passe hachés côté serveur (algorithme bcrypt via Supabase Auth)
- Accès à la base de données restreint par des politiques de sécurité Row-Level Security (RLS)
- Compression des images avant stockage pour limiter les données transitant
- Aucun mot de passe stocké en clair, aucune donnée bancaire collectée
7 Vos droits
Conformément à la législation camerounaise et aux bonnes pratiques internationales, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par ServiCam
- Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression : demander l'effacement de votre compte et de vos données
- Droit d'opposition : refuser un traitement fondé sur notre intérêt légitime
- Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format exploitable
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à infos@servicam.cm en précisant votre identité et la nature de votre demande. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.
8 Mineurs
ServiCam n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. L'inscription en tant que professionnel requiert la majorité légale. Si nous apprenons qu'un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimerons dans les plus brefs délais.
9 Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement significatif, les utilisateurs inscrits seront informés via la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
10 Contact
Pour toute question, réclamation ou demande relative à la protection de vos données :
- Email : infos@servicam.cm
- WhatsApp : disponible via la rubrique Support